Pegue no seu café ou chá e prepare-se para ver o que o dia lhe reserva. Além disso, saiba como pode ganhar alguns brindes divertidos ao longo do caminho.

Os consumidores não acordam entusiasmados para interagir com o CRM, especialmente durante jornadas de elevada fricção. Nesta sessão, vamos explorar como ir além do simples envio de mensagens e começar a desenhar conversas ligadas através de email, push, SMS e RCS. Com base em implementações reais, mostraremos como a economia comportamental, a orquestração canais cruzados e o design de interação mobile-first podem reduzir a fricção, criar confiança e guiar os clientes em direção à ação.

Junte-se à Email Love para um olhar sobre os bastidores de como usaram o Claude e a Customer.io para construir a "Trending on Email Love", a sua newsletter semanal que personaliza as principais escolhas de cada subscritor com base nas marcas e e-mails de que gostaram — a par de um bloco partilhado de "tendências desta semana". Eles vão explicar como o Claude ajudou a ligar o WordPress à sua plataforma de analítica, a configurar os atributos e a alimentar o conteúdo dinâmico do template. E ainda, um vislumbre dos seus resultados.

Esta faixa vai sair em breve.

Junte-se a nós para uma sessão de perguntas e respostas aberta e sem agenda programada, onde pode trazer tudo o que tiver em mente, desde boas práticas a casos de uso específicos ou até "como é que faço isto na prática?". Reserve um lugar, descontraia ao som de música de fundo e venha pronto para participar. Não há uma lista predefinida aqui, apenas conversas reais e respostas reais.

Descubra como a IA pode transformar e-mails subvalorizados em poderosos motores de fidelização, incluindo um caso de estudo que demonstra uma taxa de adoção de 64%. Veja como uma marca de subscrição utilizou a IA e informações de integração para criar fluxos de boas-vindas personalizados que reduziram a taxa de cancelamento (churn) entre os seus clientes mais valiosos e com maior LTV. Junte-se a Matt Harris, CEO da Dyspatch.io e autoproclamado entusiasta de e-mail, crescimento e IA, enquanto ele explora estes casos de estudo e mais tendências do setor sobre como a IA está a mudar o nosso canal favorito.

Os e-mails de retrospectiva de fim de ano são um dos momentos mais importantes para mostrar um valor real aos clientes, mas, com demasiada frequência, acabam por ser genéricos, desordenados ou fáceis de esquecer. Nesta sessão, explicaremos como extrair os dados certos, conceber para o envolvimento e elaborar uma narrativa que mantenha os clientes a abrir (e a adorar) o que envia. Por isso, quer esteja a começar do zero ou a atualizar a campanha do ano passado, sairá com dicas práticas para tornar o envio deste ano o seu melhor de sempre.

As campanhas estáticas têm limites, pelo que está na hora de manter as suas mensagens em constante evolução com dados dinâmicos que se adaptam aos seus clientes em tempo real. Nesta sessão, vamos mostrar-lhe como integrar dados dinâmicos para personalizar as suas campanhas e visar as personas certas dentro de uma conta, garantindo que a mensagem certa chega sempre à pessoa certa.

Cada grande espetáculo merece um final forte, por isso vamos fechar com chave de ouro analisando o que os melhores do setor estão a fazer para manter os seus clientes envolvidos, a voltar e a cantar os seus elogios. Faremos uma recapitulação das principais conclusões de hoje, destacaremos as estratégias que as principais marcas estão a utilizar para se manterem na vanguarda e daremos as ferramentas para que possa fazer o seu próprio regresso digno de um encore.