Pegue no seu café ou chá e prepare-se para ver o que o dia lhe reserva. Além disso, saiba como pode ganhar alguns brindes divertidos ao longo do caminho.

Os consumidores não acordam entusiasmados para interagir com o CRM, especialmente durante jornadas de elevada fricção. Nesta sessão, vamos explorar como ir além do simples envio de mensagens e começar a desenhar conversas ligadas através de email, push, SMS e RCS. Com base em implementações reais, mostraremos como a economia comportamental, a orquestração canais cruzados e o design de interação mobile-first podem reduzir a fricção, criar confiança e guiar os clientes em direção à ação.

Junte-se à Email Love para um olhar sobre os bastidores de como usaram o Claude e a Customer.io para construir a "Trending on Email Love", a sua newsletter semanal que personaliza as principais escolhas de cada subscritor com base nas marcas e e-mails de que gostaram — a par de um bloco partilhado de "tendências desta semana". Eles vão explicar como o Claude ajudou a ligar o WordPress à sua plataforma de analítica, a configurar os atributos e a alimentar o conteúdo dinâmico do template. E ainda, um vislumbre dos seus resultados.

Adicionar novos canais e tipos de mensagens pode ser uma excelente forma de chegar aos clientes, mas pode facilmente resultar em fadiga da caixa de entrada, sinais contraditórios e caos nas comunicações. Nesta sessão, mostraremos como os profissionais de marketing expandiram de um único canal para uma estratégia multicanal completa, incluindo SMS, mensagens na aplicação, notificações push e muito mais, mantendo-se disciplinados quanto à frequência, relevância e consistência, para que saia com uma estrutura prática para dimensionar as suas comunicações de forma ponderada, onde mais canais significam mais sinal e não mais ruído.

Junte-se a nós para uma sessão de perguntas e respostas aberta e sem agenda programada, onde pode trazer tudo o que tiver em mente, desde boas práticas a casos de uso específicos ou até "como é que faço isto na prática?". Reserve um lugar, descontraia ao som de música de fundo e venha pronto para participar. Não há uma lista predefinida aqui, apenas conversas reais e respostas reais.

Descubra como a IA pode transformar e-mails subvalorizados em poderosos motores de fidelização, incluindo um caso de estudo que demonstra uma taxa de adoção de 64%. Veja como uma marca de subscrição utilizou a IA e informações de integração para criar fluxos de boas-vindas personalizados que reduziram a taxa de cancelamento (churn) entre os seus clientes mais valiosos e com maior LTV. Junte-se a Matt Harris, CEO da Dyspatch.io e autoproclamado entusiasta de e-mail, crescimento e IA, enquanto ele explora estes casos de estudo e mais tendências do setor sobre como a IA está a mudar o nosso canal favorito.

Os e-mails de retrospetiva do ano são um dos momentos mais importantes para mostrar o valor real aos clientes, mas, com demasiada frequência, acabam por ser genéricos, desordenados ou fáceis de esquecer. Nesta sessão, vamos analisar como extrair os dados certos, desenhar para o envolvimento e criar uma narrativa que faça com que os clientes continuem a abrir (e a adorar) o que envia. Assim, quer esteja a começar do zero ou a atualizar a campanha do ano passado, sairá com dicas práticas para tornar o envio deste ano o seu melhor de sempre.

Antes de o artista principal subir ao palco, há uma primeira parte. Antes de carregar no envio, há a entregabilidade. Conheça as verificações essenciais que todos os profissionais de marketing devem fazer para melhorar a colocação na caixa de entrada, manter uma lista saudável e construir uma confiança duradoura do remetente.

De acordo com o novo Relatório da Indústria de Email de 2026 da RGE, a produção de email acabou de ter o seu melhor ano em quase uma década — o tempo médio de criação caiu de mais de 8 dias para menos de 6, revertendo anos de desaceleração. Mas os dados contam uma história mais surpreendente do que apenas "a IA tornou tudo mais rápido". Nesta sessão, vamos analisar as descobertas mais recentes para mostrar onde estão os verdadeiros gargalos, por que razão algumas equipas ficam bloqueadas enquanto outras não, e o que realmente faz a diferença — para que saia sabendo exatamente onde se focar primeiro para acelerar o seu próprio processo de produção.

As campanhas estáticas têm limites, pelo que está na hora de manter as suas mensagens em constante evolução com dados dinâmicos que se adaptam aos seus clientes em tempo real. Nesta sessão, vamos mostrar-lhe como integrar dados dinâmicos para personalizar as suas campanhas e visar as personas certas dentro de uma conta, garantindo que a mensagem certa chega sempre à pessoa certa.

Cada grande espetáculo merece um final forte, por isso vamos fechar com chave de ouro analisando o que os melhores do setor estão a fazer para manter os seus clientes envolvidos, a voltar e a cantar os seus elogios. Faremos um resumo das principais conclusões de hoje, destacaremos as estratégias que as principais marcas estão a utilizar para se manterem na vanguarda e enviar-vos-emos com as ferramentas para fazerem o vosso próprio regresso digno de um encore.