Prenez votre café ou votre thé et préparez-vous à découvrir ce qui vous attend pour la journée. De plus, découvrez comment vous pouvez remporter des cadeaux amusants en chemin.

Les consommateurs ne se réveillent pas enthousiastes à l'idée d'interagir avec la gestion de la relation client (CRM), en particulier lors de parcours à forte friction. Dans cette session, nous explorerons comment dépasser le simple envoi de messages et commencer à concevoir des conversations connectées par e-mail, push, SMS et RCS. En nous appuyant sur des déploiements réels, nous montrerons comment l'économie comportementale, l'orchestration multicanale et la conception d'interactions axées sur le mobile peuvent réduire les frictions, renforcer la confiance et guider les clients vers l'action.

Rejoignez Email Love pour découvrir les coulisses de la création de « Trending on Email Love », leur condensé hebdomadaire qui personnalise les meilleurs choix de chaque abonné en fonction des marques et des e-mails qu'ils ont aimés, aux côtés d'un bloc partagé « les tendances de la semaine ». Ils expliqueront comment Claude a aidé à connecter WordPress à leur plateforme d'analyse, à configurer les attributs et à alimenter le contenu dynamique du modèle. De plus, vous aurez un aperçu des résultats.

L'ajout de nouveaux canaux et types de messages peut être un excellent moyen d'atteindre vos clients, mais cela peut tout aussi facilement se retourner contre vous et entraîner une lassitude face aux boîtes de réception, des signaux contradictoires et un chaos dans les communications. Au cours de cette session, nous vous montrerons comment des professionnels du marketing sont passés d'un canal unique à une stratégie multicanale complète, incluant les SMS, les messages intégrés à l'application, les notifications push et bien plus encore, tout en restant rigoureux sur la fréquence, la pertinence et la cohérence. Vous repartirez ainsi avec un cadre pratique pour faire évoluer vos communications de manière réfléchie, où multiplier les canaux est synonyme d'impact accru et non de bruit parasite.

Rejoignez-nous pour une session de questions-réponses ouverte et sans ordre du jour, où vous pourrez aborder tous les sujets qui vous tiennent à cœur, des meilleures pratiques aux cas d'utilisation spécifiques, en passant par « comment faire concrètement ? » Prenez place, installez-vous confortablement avec un fond musical et venez prêt à intervenir. Pas de programme préétabli ici, juste de vraies conversations et de vraies réponses.

Découvrez comment l'IA peut transformer des e-mails ignorés en de puissants leviers de fidélisation, avec notamment une étude de cas présentant un taux d'adoption de 64 %. Découvrez comment une marque d'abonnement a exploité l'IA et les données d'onboarding pour créer des flux de bienvenue personnalisés qui ont réduit le taux de désabonnement chez ses clients les plus précieux et à forte valeur vie (LTV). Rejoignez Matt Harris, PDG de Dyspatch.io et passionné autoproclamé d'e-mail, de croissance et d'IA, alors qu'il explore ces études de cas et d'autres tendances du secteur sur la façon dont l'IA transforme notre canal préféré.

Les e-mails de rétrospective de l'année sont l'un des meilleurs moments pour montrer aux clients une réelle valeur ajoutée, mais ils finissent trop souvent par être génériques, encombrés ou oubliables. Dans cette session, nous verrons comment extraire les bonnes données, concevoir pour susciter l'engagement et concevoir un récit qui donne envie aux clients d'ouvrir (et d'adorer) ce que vous envoyez, de sorte que, que vous repartiez de zéro ou que vous actualisiez la campagne de l'année dernière, vous repartirez avec des conseils pratiques pour faire de l'envoi de cette année votre meilleur cru.

Avant que la vedette ne monte sur scène, il y a la première partie. Avant d'appuyer sur envoyer, il y a la délivrabilité. Découvrez les vérifications essentielles que tout marketeur devrait effectuer pour améliorer le placement en boîte de réception, maintenir une liste saine et instaurer une confiance durable avec les expéditeurs.

Selon le nouveau Rapport 2026 sur l'industrie de l'e-mail de RGE, la production d'e-mails vient de connaître sa meilleure année en près d'une décennie : le temps de création moyen est passé de plus de 8 jours à moins de 6 jours, inversant ainsi des années de ralentissement. Mais les données racontent une histoire plus surprenante que "l'IA a tout accéléré". Dans cette session, nous analyserons les dernières conclusions pour montrer où se situent les véritables goulots d'étranglement, pourquoi certaines équipes se retrouvent bloquées alors que d'autres non, et ce qui fait réellement la différence — afin que vous repartiez en sachant exactement où concentrer vos efforts en premier pour accélérer votre propre processus de production.

Les campagnes statiques ont leurs limites, il est donc temps de renouveler vos messages avec des données dynamiques qui s'adaptent à vos clients en temps réel. Dans cette session, nous vous montrerons comment intégrer des données dynamiques pour personnaliser vos campagnes et cibler les bons profils au sein d'un compte, afin que le bon message atteigne toujours la bonne personne.

Tout grand spectacle mérite un final en apothéose, alors terminons en beauté en examinant ce que les meilleurs de l'industrie font pour fidéliser leurs clients, les inciter à revenir et susciter leurs éloges. Nous récapitulerons les points clés d'aujourd'hui, mettrons en lumière les stratégies utilisées par les plus grandes marques pour garder une longueur d'avance, et vous repartirez avec les outils nécessaires pour réussir votre propre rappel digne de ce nom.