Schnappen Sie sich Ihren Kaffee oder Tee und machen Sie sich bereit zu erfahren, was der Tag für Sie bereithält. Erfahren Sie außerdem, wie Sie sich auf dem Weg dorthin einige tolle Werbegeschenke sichern können.

Verbraucher wachen nicht auf und freuen sich darauf, mit CRM zu interagieren, insbesondere bei reibungsintensiven Prozessen. In dieser Sitzung werden wir untersuchen, wie wir über das bloße Versenden von Nachrichten hinausgehen und stattdessen vernetzte Unterhaltungen über E-Mail, Push, SMS und RCS hinweg gestalten können. Basierend auf realen Implementierungen werden wir zeigen, wie Verhaltensökonomie, kanalübergreifende Orchestrierung und Mobile-First-Interaktionsdesign Reibungsveruste reduzieren, Vertrauen aufbauen und Kunden gezielt zum Handeln führen können.

Begleiten Sie Email Love für einen Blick hinter die Kulissen und erfahren Sie, wie Claude und Customer.io genutzt wurden, um „Trending on Email Love“ zu erstellen – ihren wöchentlichen Digest, der die Top-Auswahl jedes Abonnenten basierend auf den von ihm gelikten Marken und E-Mails personalisiert, zusammen mit einem gemeinsamen „What’s hot this week“-Block. Sie werden zeigen, wie Claude geholfen hat, WordPress mit ihrer Analyseplattform zu verbinden, die Attribute zu konfigurieren und die dynamischen Inhalte des Templates zu steuern. Zudem gibt es einen kleinen Einblick in die Ergebnisse.

Dieser Track wird bald veröffentlicht.

Kommen Sie zu einer offenen Fragerunde ohne feste Tagesordnung, in der Sie alles ansprechen können, was Ihnen auf dem Herzen liegt – von Best Practices über spezifische Anwendungsfälle bis hin zu „Wie mache ich das eigentlich konkret?“. Nehmen Sie Platz, machen Sie es sich bei Hintergrundmusik gemütlich und bringen Sie sich gerne ein. Hier gibt es keine feste Agenda, sondern nur echten Dialog und echte Antworten.

Erfahren Sie, wie KI übersehene E-Mails in leistungsstarke Kundenbindungsinstrumente verwandeln kann, einschließlich einer Fallstudie, die eine Einführungsrate von 64 % belegt. Erfahren Sie, wie eine Abonnementmarke KI und Erkenntnisse aus dem Onboarding nutzte, um personalisierte Begrüßungs-Flows aufzubauen, die die Abwanderung ihrer wertvollsten Kunden mit dem höchsten LTV reduzierten. Begleiten Sie Matt Harris, CEO von Dyspatch.io und selbsternannter E-Mail-, Wachstums- und KI-Enthusiast, wenn er diese Fallstudien und weitere Branchentrends dazu untersucht, wie KI unseren Lieblingskanal verändert.

Jahresrückblick-E-Mails sind eine der besten Gelegenheiten, Kunden echten Mehrwert zu zeigen, doch allzu oft sind sie unpersönlich, überladen oder geraten schnell in Vergessenheit. In dieser Session zeigen wir Ihnen, wie Sie die richtigen Daten auswählen, ansprechende Designs entwerfen und eine Geschichte erzählen, die Kunden dazu bringt, Ihre E-Mails gerne zu öffnen. Egal, ob Sie ganz von vorn anfangen oder die Kampagne des letzten Jahres auffrischen – Sie werden praktische Tipps mitnehmen, um den diesjährigen Versand zu Ihrem bisher besten zu machen.

Statische Kampagnen bringen Sie nur bis zu einem gewissen Punkt. Es ist also an der Zeit, Ihre Botschaften mit dynamischen Daten, die sich in Echtzeit an Ihre Kunden anpassen, ständig neu zu mischen. In dieser Session zeigen wir Ihnen, wie Sie dynamische Daten einbinden, um Ihre Kampagnen zu personalisieren und die richtigen Personas innerhalb eines Kontos anzusprechen, damit die richtige Botschaft jedes Mal die richtige Person erreicht.

Jede großartige Show verdient ein starkes Finale. Lassen Sie uns also zum Abschluss einen Blick darauf werfen, was die Besten der Branche tun, um ihre Kunden zu binden, sie zur Rückkehr zu bewegen und sie in den höchsten Tönen loben zu lassen. Wir fassen die wichtigsten Erkenntnisse des heutigen Tages zusammen, beleuchten die Strategien, mit denen Top-Marken die Nase vorn haben, und entlassen Sie mit den Werkzeugen, um Ihr eigenes, zugabenwürdiges Comeback zu feiern.